+7 (499) 502-80-23
Продвинутая аналитика
30.04.2011
Чтобы увеличить эффективность сайта и конверсию — процент посетителей, ставших Вашими клиентами, — необходимо в первую очередь проанализировать посещения веб-сайта. Нам важно знать:
  • Источник траффика, т.е. откуда приходят посетители. Это помогает определить, какое направление продвижения стоит развивать.
  • Среднее время, проведенное человеком на сайте, и количество просмотренных страниц. Эти метрики показывают заинтересованность людей нашим сайтом.
  • Конверсию — количество людей, совершивших нужно нам действие (например, заказ) по отношению к общему количеству посетителей. Ведь одна из основных целей анализа — увеличить конверсию.
  • Поведение посетителей. На какие страницы они приходят и с каких уходят. Какие разделы им интересней других. Какие баннеры привлекают, а какие — нет. Это поможет вынести важное содержимое и элементы дизайна в легкодоступное место и убрать лишнее.
Рассмотрим, какими инструментами мы можем воспользоваться для получения нужных данных. Веб-аналитика Для получения всей вышеперечисленной информации в Битриксе (редакции «Эксперт» и старше) существует модуль «Веб-аналитика». В отличие от других решений, «Веб-аналитика» работает на стороне Вашего сервера, что дает ей несколько уникальных преимуществ:
  • «Веб-аналитика» учитывает индексацию поисковыми машинами, поэтому Вы имеете возможность убедится, что сайт постоянно индексируется.
  • «Веб-аналитика» показывает посетителей на сайте в реальном времени.
  • «Веб-аналитика» дает подробную отчетность по кликам на баннеры и, в общем случае, может учитывать любые события. Например, модуль может учитывать добавления товаров в корзину, заполение форм или создание запросов в техподдержку — все это с построением отчетов за любой период.
Но одного модуля «Веб-аналитики» недостаточно, о чем я рассказывал раньше, либо его нет, т.к. редакция Битрикса младше «Эксперта». К тому же, «Веб-аналитика» создает существенную нагрузку и увеличивает время генерации страницы. На помощь приходят сторонние сервисы. Самые популярные в России — Google Analytics и Яндекс.Метрика, и оба абсолютно бесплатные. Google Analytics Google Analytics очень хорошо подходит для аналитики в области электронной коммерции, т.к. при правильной настройке хорошо «считает деньги». Он способен отобразить сумму продаж или количество наименований в корзине на источник траффика, или страну, или браузер пользователя — практически на любую метрику. Вполне может получиться так, что половина Ваших покупателей — жители Екатеринбурга, которые нашли Вас через Яндекс. Такая информация дает Вам пищу для размышлений и позволяет разработать план дальнейших действий. Подключив Google Analytics к своему аккаунту Google AdWords, Вы можете всю финансовую информацию по рентабельности рекламы в AdWords в разрезе отдельных рекламных компаний. Одна из незаменимых возможностей Google Analytics, отсутствующая у других статистических сервисов, — возможность генерировать собственные события. Фактически, это Ваша возможность создать собственную метрику и затем проводить аналитику по нужному Вам срезу. Например, на одном из наших проектов, мы таким образом собираем аналитику по скорости загрузки страницы конечным клиентам (не путать с временем генерации страницы). Изначально такой метрики в Google Analytics нет, но механизм собственных событий позволил нам ее добавить (время в мс): На большом объеме данных хорошо прослеживается корреляция между временем загрузки страницы, количеством просмотренных страниц и временем, проведенным на сайте. Стоит отметить, что Google Analytics не показывает отчеты в реальном времени, и данные обновляются примерно раз в сутки. Если есть необходимость анализировать посещения в реальном времени (например, во время резкого наплыва посетителей во время промо-акции), имеет смысл использовать сервис с меньшей задержкой, например, Яндекс.Метрикой, либо специализированный сервис, рассчитанный на работу в реальном времени, например, Chartbeat или Woopra. Яндекс.Метрика Российский аналитический сервис от Яндекса не только не отстает от конкурентов, но и во многом их превосходит. Во-первых, Яндекс.Метрика строит т.н. тепловые карты, которые являются крайне полезным инструментом для визуального анализа Вашего сайта: Карту кликов также строит и Google Analytics, но из-за отсутствия расцветки она менее понятна. Вдобавок Яндекс графически отрисовывает переходы между страницами: Во-вторых, Яндекс.Метрика учитывает внешние переходы и загрузки файлов. Иногда важно знать не только, с каких сайтов пользователи пришли, но и на какие они уходят. В-третьих, Яндекс обладает персональными данными пользователей, что позволяет ему построить демографический профиль по возрасту и полу. Я уже писал об этом в «Скорость имеет значение, часть 2. Статистика сайта». Наконец, одна из самых полезных возможностей Яндекс.Метрики — Вебвизор. Вебвизор позволяет Вам наблюдать за всеми действиями пользователя — его перемещения на странице, клики, ввод в поля, движения курсора. Практически полная видеозапись с его монитора. Подробнее о Вебвизоре. Яндекс и Google точнее определяют страну и город пользователя, так как в привязке населенного пункта к IP-адресу им помогают миллионы пользователей. «Веб-аналитика» от Битрикса требует загрузки одной из баз городов отдельно, но и эти базы уступают в точности тем, что используют Яндекс и Google. Если географическое распределение пользователей важно для Вашего бизнеса, воспользуйтесь внешним сервисом вместо встроенного в Битрикс модуля. Яндекс.Метрика куда более точно определяет переходы с русских поисковых движков. Ей известны mail.ru, QIP, WebAlta, Nigma, Conduit, ukr.net, poisk.ru, tut.by и другие. Google же из всех популярных в России поисковиков узнает только Яндекс, Рамблер и сам себя :) Какой из сервисов использовать? Наша рекомендация: использовать несколько сервисов одновременно, чтобы обеспечить сбор и анализ всех необходимых данных. Яндекс.Метрика на сегодняшний день является наиболее полезным сервисом из рассмотренных. Особые случаи Мы рассмотрели лишь «аналитику для всех». Существует целый класс сервисов, предоставляющих особые виды аналитики. К примеру, владельцу социальной сети может быть важна аналитика в реальном времени, причем с явной индикацией пользователей, которые пишут, и пользователей, которые читают. И такие решения существуют. Если Вам нужна необычная аналитика, заходите на кофе.

К списку новостей

Array
(
    [ID] => 25065
    [IBLOCK_ID] => 23
    [NAME] => Продвинутая аналитика
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [IBLOCK] => Array
        (
            [ID] => 23
            [~ID] => 23
            [TIMESTAMP_X] => 13.10.2016 15:03:57
            [~TIMESTAMP_X] => 13.10.2016 15:03:57
            [IBLOCK_TYPE_ID] => itin
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => itin
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
            [CODE] => news
            [~CODE] => news
            [NAME] => Новости
            [~NAME] => Новости
            [ACTIVE] => Y
            [~ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [~SORT] => 500
            [LIST_PAGE_URL] => /blog/news/
            [~LIST_PAGE_URL] => /blog/news/
            [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/news/#ELEMENT_ID#/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/news/#ELEMENT_ID#/
            [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/news/
            [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/blog/news/
            [PICTURE] => 
            [~PICTURE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [~DESCRIPTION_TYPE] => text
            [RSS_TTL] => 24
            [~RSS_TTL] => 24
            [RSS_ACTIVE] => Y
            [~RSS_ACTIVE] => Y
            [RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [~RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [RSS_FILE_LIMIT] => 
            [~RSS_FILE_LIMIT] => 
            [RSS_FILE_DAYS] => 
            [~RSS_FILE_DAYS] => 
            [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [XML_ID] => 26
            [~XML_ID] => 26
            [TMP_ID] => 
            [~TMP_ID] => 
            [INDEX_ELEMENT] => Y
            [~INDEX_ELEMENT] => Y
            [INDEX_SECTION] => Y
            [~INDEX_SECTION] => Y
            [WORKFLOW] => N
            [~WORKFLOW] => N
            [BIZPROC] => N
            [~BIZPROC] => N
            [SECTION_CHOOSER] => L
            [~SECTION_CHOOSER] => L
            [VERSION] => 1
            [~VERSION] => 1
            [LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [~EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [EDIT_FILE_AFTER] => 
            [~EDIT_FILE_AFTER] => 
            [SECTIONS_NAME] => Разделы
            [~SECTIONS_NAME] => Разделы
            [SECTION_NAME] => Раздел
            [~SECTION_NAME] => Раздел
            [ELEMENTS_NAME] => Элементы
            [~ELEMENTS_NAME] => Элементы
            [ELEMENT_NAME] => Элемент
            [~ELEMENT_NAME] => Элемент
            [LIST_MODE] => 
            [~LIST_MODE] => 
            [SOCNET_GROUP_ID] => 
            [~SOCNET_GROUP_ID] => 
            [RIGHTS_MODE] => S
            [~RIGHTS_MODE] => S
            [SECTION_PROPERTY] => N
            [~SECTION_PROPERTY] => N
            [PROPERTY_INDEX] => 
            [~PROPERTY_INDEX] => 
            [CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [~CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [EXTERNAL_ID] => 26
            [~EXTERNAL_ID] => 26
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [SERVER_NAME] => it-in.ru
            [~SERVER_NAME] => it-in.ru
        )

    [LIST_PAGE_URL] => /blog/news/
    [~LIST_PAGE_URL] => /blog/news/
    [SECTION_URL] => 
    [SECTION] => Array
        (
            [PATH] => Array
                (
                )

        )

    [IPROPERTY_VALUES] => Array
        (
        )

    [TIMESTAMP_X] => 20.11.2015 23:59:33
)