Битрикс24 постоянно работает над улучшением стабильности работы своего сервиса. Один из факторов, напрямую влияющий на увеличение нагрузки – Почта. Поэтому 1 мая решено поменять условия работы с Битрикс24.Почта.
С 1 мая 2019 года Почта будет перенесена в платные тарифы, на бесплатном тарифе Почта будет недоступна. Это относится как к новым Битрикс24, так и ко всем текущим клиентам.
На всех бесплатных Битрикс24 (тариф Проект) остановится синхронизация почты и письма из Битрикс24, не связанные с CRM и Задачами будут удалены.
Текущие клиенты на тарифе «Проект»
• Синхронизация почты остановится (новые письма не будут попадать в Битрикс24).
• Старые письма будут удалены только из Битрикс24 (сами письма остаются в вашем почтовом ящике), кроме тех, которые привязаны к CRM и Задачам.
• Если письмо привязано к CRM и Задачам, оно остается в Битрикс24 как есть, со всеми вложениями.
• Нельзя будет подключить новые почтовые ящики.
У новых клиентов на тарифе «Проект», которые зарегистрируют свой Битрикс24 после 1 мая Почта будет недоступна, вместо этого будет появляться предложение перейти на коммерческий тариф с Почтой.
Клиенты коммерческих тарифов Битрикс24
• Старые письма, кроме тех, которые привязаны к CRM и Задачам, будут удаляться. Удаление будет только из Битрикс24, на почтовом сервере письма останутся.
• Не привязанные к CRM и Задачам письма и вложения будут храниться только за определенный период: 30, 60 или 90 дней (лимит зависит от тарифа – см. ниже), после чего будут удаляться из Битрикс24.
Ограничения по тарифам
В Почте ограничивается период от текущей даты, за который будут храниться не привязанные к CRM и Задачам письма в Битрикс24:
• Проект+ и CRM+: 30 дней
• Команда: 60 дней
• Компания: 90 дней
• Демо: 30 дней
При подключении почты максимальный срок сбора писем с почтового ящика будет:
• Проект+, CRM+, Демо: до 30 дней
• Команда: до 60 дней
• Компания: до 90 дней
Письма и вложения, которые связаны с CRM и Задачами, не удаляются из Битрикс24.
Внимание!
Все автоматические удаления писем и вложений по лимитам тарифов, которые не связаны с CRM и Задачами, будут удаляться только из Битрикс24, т.к все письма в Битрикс24 – это копия писем подключенных почтовых ящиков.
Так как на бесплатном тарифе почта будет недоступна, то Лиды и Сделки из почты на этом тарифе создаваться не будут.
При удалении сущностей CRM или Задач связанные с ними письма и вложения будут также удалены из Битрикс24.
